加购、收藏、询单？如何快速转化为成交
发稿时间：2020-09-21 浏览量：1491
加购、收藏、询单，如何快速转化为成交？企优托老师为你解答，教你提升店铺成交的方法和技巧
一、大促潜客在哪里？
大促爆发日：抓住爆发机会，实现客户成交
1、老客户和潜在客户还未下单？
通过大促活动氛围，刺激批发客户采购，促进客户下单。
2、新店铺，老客户基数少，流量少，大促无法冲击高目标？
大促巨额流量奖励助力，关注活动指挥部任务完成率，让店铺快速成长。
3、还有一波拍下未付款的订单不理了吗？
爆发期中，对于拍下未付款订单要及时跟进，可根据拍下的联系方式电话沟通催付。
二、客户分层激活
数据分析-有的放矢，针对老买家进行运营
老买家数据在哪里？在生意参谋！ 生意参谋-客户-客户分层。找到历史成交客户，特别是流失客户，加旺旺运营。
后台查看老客维系和潜客邀约情况
作用：邀约老客户，发送活动通知、转化蓄水买家
下单未付款-催付
时间：下午4点前
方式：电话
人员：客服
询盘客户--及时记录
时间：立刻
方式：加好友、分组备注
人员：接待人员
新成交客户-回访
时间：下午5点前
方式：电话/信息
人员：客服
三、建立客户档案
1、客服自己建立，每日更新
2、业务经理/运营每周复查
3、每日/每周帮助梳理
4、及时跟进成交情况
课程总结
1.大促潜客在哪里，找到潜在客户
2.将潜/老客分层，采用不同方式激活
3.客户档案勤更新，勤跟进，勤监督
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