什么电商运营？电商运营又分为哪些种类？

一．什么电商运营

两种说法，都很形象。一切为了协助产品和用户树立联络并保护联络的战略都算运营，那么什么是电商运营呢？关于电商运营，市面上存在两种说法。电商运营和电商途径运营：

电商运营：

泛指在各个途径开店并运营。它是协助店肆中的品类/单品和它的方针用户树立联络并保护联络。需求懂得从货品甄选到货品售卖全流程。

包括：卖什么？货源在哪里？哪里货便宜？卖给谁？在哪里卖？怎样卖？怎样引流？付费和不付费推行都怎样做？转化率怎样进步？标题怎样优化？详情页怎样写有说服力？等等。

电商途径运营：

即在各个电商途径做运营这个岗位。它是协助途径/商家的品类/单品和它的方针用户树立联络并保护联络。

二．电商途径关键要素

用户获取：担任途径用户拉新：途径用户从哪里来？怎样来？

用户维系：担任途径用户/商家的促活，留存，转化，召回等。

三．电商途径运营功能分工

依据途径运营的功能详细分为如下工种：

1.“用户获取”阶段运营功能

在这个链条里：大致分为途径/推行运营、活动运营、内容运营和产品运营。首要方针是拉新，获取更多用户。

途径运营：担任使用使用商铺/搜索引擎优化等各种手法，进步APP的下载量，装机量、活泼用户量以及市场占有率等，对日活，日/次日/周/月留存担任；

活动运营：依据不同战略拟定不同的拉新活动计划并履行，例如：老带新等用户裂变活动，对活动相关方针担任；

内容运营：使用图片/文字/音视频产出优质内容，完结相应方针；

产品运营：经过对产品生命周期管理/收集/监控产品数据，持续对数据进行剖析以推进产品改善；产品规划/迭代/优化，页面架构规划，包括产品展示逻辑，页面展示逻辑等。

“用户维系”阶段运营功能

在这个链条里：一般分为途径侧和供应侧。

途径侧的首要方针：是途径的促活/留存/转化/召回，它需求确保有满足多的优质用户；

供应侧首要方针：是商家的促活/留存/转化/召回，它需求确保用户需求来了，商家应该有满足且优质的供应。

途径侧的运营

途径侧运营又分为途径运营和用户运营：

途径运营：

途径运营大致分为活动运营、战略运营、品类运营、产品运营、会员运营。

活动运营：使用策划各种针对性的活动进行用户活泼，付费转化等；

战略运营：依据对途径数据的剖析和发掘，结合不同战略对途径/用户/相应版块/项目/流程进行优化，拉升相关方针 （流量分发，补贴分发等）；

品类运营：依据用户画像，对途径品类进行规划/优化/迭代/运营（拟定产品招商规矩/选品规矩/展示规矩等），对品类的产品量，GMV等担任；

产品运营：使用产品改善进步用户活泼等；

会员运营：依据相关方针，对会员进行运营（会员成长系统/会员积分系统/会员增值服务等），进步会员量/留存量/付费会员量等，进步转化率。

用户运营：

用户运营大致分为用户运营、社区/社群运营、新媒体运营。

用户运营：以网站(产品)等用户的活泼、留存、付费为方针，依据用户需求，拟定运营计划乃至是运营机制；（来历：张亮《从零开始做运营》）

社区/社群运营：担任社群搭建统筹规划，对社区的活泼度等方针担任；

新媒体运营：担任运营微博、微信公号、头条号、企鹅号等新媒体途径的内容，对用户留存转化付费担任。

供应侧的运营：

供应侧运营又分为商家运营和商业运营：有些公司或许不会区分这么细，或许是一个团队一起担任这两项事务。

商家运营：担任对商家店肆/选品/页面优化/上架/报名活动等全流程进行辅导，对商家GMV担任；

商业运营：依据商家预算和预期收益，辅导商家在途径进行广告投进，并依据转化作用进行优化。