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运营人员sop手册制定

发稿时间:2020-09-08 浏览量:827

一、运营人员数据分析

分析每日0点-24点数据,实时浏览量、访客数、支付买家数、支付订单数、支付金额等,及时做优化。

分析日、周、月的核心看板,建议按周或月为周期进行分析

二、店铺细节盘点

关注7天或30天的阿里排行榜:上升榜、热搜榜、转化率榜、新词榜

店铺盘点表格

店铺盘点细节

三、专项活动sop标准作业流程

四、客户关系管理

做好客户分析及分类,做好老客回访

总结

1.学会分析数据,制定日、周、月报

2.阿里指数、行业大盘、数字营销报表教学

3.客勤关系维护,话术制定跟进

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