客服要做的信息收集有那些？
发稿时间：2020-09-01 浏览量：1647
课程内容：
1、为什么要做信息收集
2、信息的用途
课程详情
一、为什么要做信息收集
做信息收集，更好的服务客户 促进客户的发展 ，了解客户需求 ，让你的详情页更有吸引力。
二、信息的用途
客户为什么跟你询盘：
客户关注点越高你就要更多展现；
详情页置顶，5图里体现，短视频体现。
客户信息/销售平台/产品：
1）保客户信息存留在公司
2）不同渠道不同发展方案
3）不同特点不同发展方案
客户销售进度时间表：
1）生意参谋有信息
2）了解客户习性
3）了解潜力客户
4）对于销售推出方案
以上就是客服要收集的信息，赶紧去收集吧！
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