以奋斗致远方，以专业铸标杆 —— 企优托集团合伙人赵彩艳深度专访

引言：从黄土高原到电商高地，她用实干定义成长

1991 年，赵彩艳出生于甘肃省庆阳市镇原县的一个普通家庭。这片黄土高原上的土地，赋予了她坚韧不拔、踏实肯干的性格底色。2016 年，25 岁的她告别家乡，怀揣着对未来的憧憬与不甘平庸的决心，扎根苏州，成为一名 “新苏州人”。从初入电商行业的职场新人，到如今企优托集团合伙人、电商运营项目合伙人、电商事业部总经理，赵彩艳用十年不到的时间，完成了从普通打工者到行业领军者的华丽蜕变。她深耕电商领域 9 年，始终以 “让天下没有难做的电商” 为初心，凭借敏锐的市场洞察力、极致的专业能力和强烈的责任担当，帮助上万家中小微企业破解线上拓客难题，助力实体企业实现数字化转型与业绩突围，成为电商行业内备受认可的佼佼者，更是企优托集团名副其实的 “最佳经理人”。

一、逐光而行，深耕不辍 ——9 年电商奋斗路，从新人到标杆

（一）初入企优托，崭露头角（2016 年）

2016 年 2 月，经家人推荐，赵彩艳正式入职企优托集团，自此开启了她与电商、与企优托的不解之缘。彼时的企优托已成立 3 年，深耕互联网电商服务领域，专注阿里巴巴 B2B 平台代运营，是行业内颇具口碑的服务商。初入职场的赵彩艳，深知自己缺乏电商行业经验，便以 “空杯心态” 全身心投入学习 —— 白天跟着前辈熟悉平台规则、运营流程、客户沟通技巧，晚上熬夜钻研阿里巴巴店铺运营逻辑、关键词优化、流量转化等专业知识，常常加班到深夜。

凭借敏锐的市场洞察力、踏实肯干的态度和不服输的韧劲，赵彩艳成长速度远超同期同事。入职仅 8 个月，2016 年 10 月，她便首次斩获电商运营团队TOP 销冠，一战成名。此后，她的业绩一路高歌猛进，月入过万成为常态，凭借极致的服务态度、专业的运营能力和超高的客户满意度，获评企优托年度客户服务之星，用实力为自己的职业生涯奠定了坚实基础，也让公司领导看到了她身上蕴藏的巨大潜力。

（二）进阶管理层，攻坚克难（2018 年）

是金子总会发光。2018 年，入职仅 2 年的赵彩艳，凭借持续稳定的顶尖业绩、优秀的客户口碑和出色的团队协作能力，获得公司领导的高度认可，破格提拔为阿里巴巴事业部经理，正式从一线运营岗转向管理岗，开启了 “运营 + 管理” 的双重挑战。

担任经理期间，赵彩艳深知 “打铁还需自身硬”，不仅持续精进自身运营能力，更全身心投入团队管理 —— 她注重人才培养，耐心指导每一位团队成员，将自己的运营经验、客户服务技巧毫无保留地分享给下属；她善于激发团队活力，根据成员特长合理分配工作，营造 “比学赶超、互帮互助” 的团队氛围；她勇于攻坚克难，面对行业竞争加剧、客户需求升级、平台规则迭代等挑战，总能带领团队快速调整策略，突破一个又一个业绩瓶颈。

在她的带领下，阿里巴巴事业部战绩辉煌：不仅成功拿下集团月度销冠，更创下全年 10 个月蝉联 TOP 销冠的行业奇迹，用实打实的业绩证明了自己卓越的管理能力与专业的运营实力，也为企优托集团的发展注入了强劲动力。

（三）跃升总监岗，引领大区（2019-2021 年）

2019 年，凭借优异的管理业绩和突出的行业贡献，赵彩艳再度晋升，担任阿里巴巴事业部总监，肩负起带领三支经理团队、统筹整个大区业务发展的重任。从经理到总监，岗位的升级意味着责任的倍增，但赵彩艳从未退缩，反而以更饱满的热情、更严谨的态度投入工作。

任职总监期间，赵彩艳始终秉持 “凝心聚力、协同发力、共赢未来” 的管理理念，将三支经理团队拧成一股绳 —— 她注重团队文化建设，定期组织团队活动，增强团队凝聚力与归属感；她聚焦业绩增长，制定科学合理的目标规划，拆解任务、责任到人，实时跟踪进度、及时优化调整；她重视客户价值，始终将客户需求放在首位，带领团队深耕行业、打磨服务，为客户提供更专业、更精细化的电商运营解决方案。

在她的引领下，整个大区业绩一路飘红：成功斩获年度最佳大区奖，多次达成区域月度百万业绩，用专业与担当书写了团队发展的新篇章，也进一步巩固了企优托集团在阿里巴巴 B2B 代运营领域的行业地位。

（四）掌舵事业部，再创辉煌（2021 年至今）

2021 年，是赵彩艳职业生涯的又一个重要里程碑。凭借多年来的卓越贡献、深厚的行业积淀和出色的领导能力，她正式出任企优托集团电商事业部总经理，成为集团核心管理层成员，肩负起统筹整个电商事业部战略规划、业务发展、团队管理与业绩增长的重大使命。

电商事业部作为企优托集团的核心业务板块，承载着集团大部分营收与客户服务量，责任重大、任务艰巨。但赵彩艳上任后，始终保持初心、勇担使命，以 “高站位、宽视野、强执行” 的工作作风，带领电商事业部稳步发展、屡创佳绩：业务规模持续扩大，服务客户数量逐年递增；服务品质不断升级，客户满意度与续费率稳居行业前列；团队实力日益增强，培养出一批又一批优秀的电商运营人才，为集团发展贡献突出。

凭借卓越的领导能力、优异的业绩成果和对集团的重大贡献，赵彩艳在 2024 年荣获集团 “年度项目利润贡献最佳奖”，这份沉甸甸的荣誉，既是集团对她过往工作的高度肯定，也是她持续前行、深耕行业的不竭动力。如今，她不仅是电商事业部总经理，更是企优托集团合伙人、电商运营项目合伙人，与集团同呼吸、共命运，共同推动企优托向更高质量、更高水平发展。

二、专业赋能，价值共创 —— 以极致服务，助企业破局

（一）个人业绩：常年领跑，稳居 TOP

在业绩上，赵彩艳始终保持奋进姿态，用实力领跑行业。个人业绩常年稳居集团 TOP 前五，多次达成百万个人业绩，是企优托集团名副其实的 “业绩标杆”。她的业绩不是靠运气，而是靠极致的专业能力、丰富的行业经验、精准的市场判断和超高的客户转化率一点点积累而来。无论是一线运营时，还是管理层岗位，她始终聚焦客户需求，深耕行业、打磨服务，用实打实的运营效果赢得客户认可，创造一个又一个业绩奇迹。

（二）企业服务：深耕产业带，铸就行业标杆

作为电商领域的深耕者，赵彩艳始终专注中小微企业电商赋能，核心解决中小微企业 “线上拓客难、流量不足、转化低效、不会运营” 四大核心痛点。9 年来，她带领团队成功打造数百个行业 TOP 标杆客户，服务覆盖服饰、五金、化工、园艺、汽配、铝业、纺织、照明等数十个行业，其中深耕产业带的单个客户年营业额最高可达 7-8 亿元，真正实现了 “助力实体企业线上突围、业绩倍增” 的服务承诺。

她的代表性客户遍布全国各地、多个行业，包括：

• 江苏全豪铝业科技有限公司（铝业产业带标杆，年营收数亿元）
• 杭州锴荔资园艺有限公司（园艺类目头部客户，询盘量年增长超 60%）
• 江苏宇航板业有限公司（板材行业标杆，线上订单占比超 50%）
• 绍兴市上虞区齐天伞业有限公司（伞业产业带 TOP，月询盘稳定 200+）
• 天津中盛润泽地毯有限公司（地毯行业标杆，线上拓客成本降低 40%）
• 绍兴旦明纺织有限公司、崇川区堇年服饰商行、姑苏区金阊简丽美百货商行、常熟市俊通无纺制品有限公司、宁波合嘉照明有限公司等数十家行业知名企业。

对于每一位客户，赵彩艳都坚持 **“定制化服务、精细化运营”理念，不做 “一刀切” 的通用化方案。她会带领团队深入研究客户的行业特性、产品卖点、目标客群、竞争格局，结合客户店铺实际情况，量身定制专属的阿里巴巴运营获客方案 —— 从关键词精准布局、店铺视觉装修优化、产品详情页卖点提炼、流量渠道拓展（免费 + 付费）、转化流程全链路梳理、客服话术培训、客户跟进技巧指导 **，每一个环节都精益求精、层层把控，真正帮助客户实现 “从 0 到 1 突破、从 1 到 10 增长”，破解线上拓客难题，让线上店铺真正发挥价值。

（三）团队建设：培育人才，成就共同梦想

赵彩艳始终秉持 **“企优托是培养老板和老板娘的地方”** 这一核心人才理念，坚信 “人才是企业最宝贵的财富，成就员工就是成就企业”。在团队管理中，她极度重视人才培养，将 “赋能员工成长、助力员工成功” 作为核心工作之一。

她会根据每一位团队成员的性格、特长、能力水平，制定个性化的成长计划；她毫无保留地分享自己的运营经验、管理技巧、客户谈判方法，定期组织内部培训、案例分享会、技能比武，帮助员工快速提升专业能力；她给予员工充分的信任与授权，鼓励员工大胆尝试、勇于创新，在实践中积累经验、成长进步；她关注员工的生活与情绪，及时为员工排忧解难，做员工的 “贴心人”。

在她的悉心培养下，电商事业部涌现出一批又一批优秀的电商运营人才、管理人才，助力众多员工实现月入过万的目标，甚至不少员工成长为项目合伙人、分公司负责人，真正实现了 “个人成长与企业发展同频共振”，凝聚起一支 “有活力、有实力、有凝聚力、有战斗力” 的优秀团队。

三、类目深耕，专业引领 —— 携手类目领袖，共建工业电商新生态

赵彩艳深知，电商行业的竞争，归根结底是专业度与精细化运营的竞争。因此，她不仅自身深耕全行业电商运营，更注重垂直工业类目的深耕与布局，重点培育丝网、化工两大工业类目运营领袖 —— 朱飘飘。

朱飘飘作为企优托一网推核心运营、丝网 & 化工两大工业类目公认的运营领袖，深耕阿里巴巴电商运营数据提升领域 4 年有余，依托企优托集团 13 + 年互联网电商服务积淀，在赵彩艳的引领下，专注解决工业实体企业线上线索拓客难、流量不足、转化低效等核心痛点，助力实体企业实现线上业务突破。

在赵彩艳的指导与支持下，朱飘飘凭借对丝网、化工行业的极致钻研，精准把控两大行业的产品特性、市场需求、客户痛点、竞争格局与推广逻辑，熟稔 1688 平台算法规则、关键词优化、店铺精细化运营、流量拆解与转化落地全流程，坚持 “定制化服务、精细化运营” 理念，为丝网、化工行业客户量身定制专属运营获客方案。

目前，朱飘飘累计服务上百家丝网、化工行业客户，涵盖中小型企业与行业龙头商户，客户线索获客成本稳定控制在 30-40 元（远低于行业平均水平），客户续费率稳定在 70% 以上，多次荣获公司 “月度转介绍达人”“续费达人” 称号，收获客户一致认可与好评。

赵彩艳表示：“工业类目是阿里巴巴 B2B 平台的核心类目，实体工业企业的数字化转型需求迫切。未来，我将继续大力支持朱飘飘深耕丝网、化工两大垂直工业类目，不断优化运营策略、提升服务品质，助力更多工业实体企业在阿里巴巴平台实现稳步发展、业绩攀升，打破线上运营瓶颈，共赴线上发展新征程。”

四、初心如磐，笃行致远 —— 未来规划：持续深耕，赋能更多企业

从甘肃镇原的普通女生，到企优托集团合伙人、电商事业部总经理，赵彩艳的成长之路，离不开自身的坚持不懈、努力拼搏，更离不开企优托平台的滋养、信任与赋能。她常说：“我很庆幸自己选择了电商行业，选择了企优托。在这里，我不仅实现了个人价值，更找到了为之奋斗终身的事业 —— 帮助更多中小微企业通过电商实现业绩增长，助力实体企业数字化转型，这是我的初心，也是我的使命。”

展望未来，赵彩艳初心不改、方向明确：

1. 深耕行业，持续精进：继续深耕阿里巴巴 B2B 电商领域，紧跟平台算法更新、行业发展趋势与市场需求变化，不断学习、持续精进，提升自身专业能力与管理水平，始终保持行业领先地位。
2. 聚焦客户，升级服务：始终以客户需求为核心，带领电商事业部团队持续优化服务体系、提升服务品质、打磨运营方案，为客户提供更专业、更精细化、更高效的电商运营服务，助力更多中小微企业破解线上拓客难题，实现业绩倍增。
3. 培育人才，壮大团队：继续秉持 “培养老板和老板娘” 的人才理念，加大人才培养力度，吸引更多优秀电商人才加入企优托，培育更多行业运营领袖与管理人才，壮大团队实力，为集团发展提供坚实的人才保障。
4. 深耕工业类目，打造标杆：重点支持丝网、化工等垂直工业类目运营，持续深耕工业实体企业电商赋能，打造更多工业类目标杆客户，助力工业产业带企业实现线上突围，推动实体工业数字化转型。

结语：以奋斗为笔，书写无悔人生；以专业为基，赋能企业未来

从黄土高原到苏州古城，从职场新人到行业领袖，赵彩艳用 9 年时间，书写了一段 “平凡人通过奋斗实现逆袭” 的励志故事。她坚韧不拔、踏实肯干，面对困难从不退缩；她专业极致、精益求精，对待工作始终保持敬畏之心；她心怀感恩、勇于担当，始终将客户价值、员工成长放在首位；她初心如磐、笃行致远，始终坚守 “助力企业电商突围” 的使命，在电商赛道上砥砺前行、永不止步。

她用实际行动诠释了 **“越努力，越幸运”** 的人生真谛，也为更多追梦人树立了可学可鉴的榜样。未来，相信赵彩艳将继续以奋斗为笔、以专业为墨，在电商领域书写更加精彩的篇章，助力更多中小微企业在数字化浪潮中乘风破浪、扬帆远航，为中国电商行业的发展贡献自己的全部力量！