电商代运营改动天翻地覆，四大趋势洞悉要把握

第一个趋势：电商代运营规划不断扩大，流量盈余消失。2016年的时分电商商场基本上现已到达4.7万亿的规划，并且预估到2019年会继续不断地增长。我们会问电商增长这么快，是不是生意很好做呢？其实不是。从我们自己的感触来讲，从上一年下半年到本年上半年，无论是天猫仍是京东，全部的品牌都感觉到压力非常大。特别是我们手上有40多个母婴品牌，全部这些品牌店肆基本上都遭受了流量盈余退去这一艰难的现实。我们现在觉得线上购物现已不是很新鲜的作业了，人们要有更好的挑选，一同途径上有了更多的去向。流量盈余退去之后，关于全部的品牌来说，我们又将站在同一条起跑线上，谁的商场战略更好，谁的产品更好，谁的价格战略更好，谁的途径玩法更有优势，才干赢下下一场电商。
第二个趋势：电商代运营途径类型多元化。提起电商我们的第一反应是以淘宝和京东为主，现实上在我们公司的业务当中，天猫旗舰店和京东分销也是占比最大。但是以前一年特别是母婴职业，跟着许多笔直类和内容类电商的鼓起，人们有了更多的去向。本年的618天猫和京东的竞赛非常剧烈，并且基本上现已把价格战打究竟了。其他，更多的笔直类母婴电商的鼓起，让营销的玩法和品牌的玩法有了更多的去向。
对品牌来说运营商的多途径归一有两个意义，一个是出售上的归一，其他一个是品牌建造上的归一。今日我们了解天猫店肆的时分，它不再是一个出售终端，更多的是商场终端，未来全部的出售终端将会一同承载着品牌的信息和出售的功用，当我们规划一个品牌出售终端的时分需要用更加大局的观念去看待不同途径上的战略。
第三个趋势：全体电商的成交B2C多于C2C，移动端优势凸显。以前大半年天猫和京东现已把许多的资源倾斜到更有实力的大品牌上。其他从途径端来说，手机端承担的销量现已超过了70%，虽然这个趋势早几年现已有一个很强劲地表现，但是我们现在翻开不同天猫旗舰店的手机端，会发现全部人在操作天猫旗舰店的时分并没有顺应到真实的手机阅读的特性。
这个电商代运营趋势在我们感知当中现已是非常明显了，表现在以下两个方面。
一，品牌之间的竞赛越来越剧烈。举个比如，上一年我们去天猫PK资源，一个很棒的想法和少数的投入就可以拿到像超品这样的资源。但是本年我们去PK相同的资源，天猫对你的要求和上一年不是同一个量级了。因为从本年开端有许多大品牌的商场部在把自己的资源不断地投入到天猫的渠道上。我们以为，未来商场和出售的战略会一致，一同实行端越来越环绕出售的终端。
二，小屏界面对流量转化提出更高的要求。现在的千人千面也是导致许多店肆流量下降的重要原因。屏幕就这么大，每一个进来的流量都是非常名贵的，所以小屏界面的规划包括UED、功用、交互显得非常重要。本年年初我们做了两个很开创性的项目，高端美妆品牌找到我们的团队单独做UED的作业，针对店肆的定位进行页面优化规划。将来我们会看到品牌间的竞赛越来越加剧，大品牌在渠道里面的资源优势会进一步提高。小屏界面关于流量的转化提高了要求，将来的小屏界面要更加了解顾客的洞悉，手部滑动的逻辑，才干比较好地在小屏幕上呈现出整个店肆的转化提高，终究才可以把这些流量比较好地承受。

第四个趋势：现已呈现了可以完结营销跨界的新式电商署理公司。我们本身是一家服务商，是服务于品牌商的人物，但是从上一年到本年，包括我们公司在内现已发生了很大的内部调整和结构转化，是什么在推动我们改动呢？便是品牌方的需求。原有品牌方的功用规划里面通常会分为商场部和电商部，商场部完结品牌形象的推广、产品推广、营销活动的方案。电商部承受出售，对接出售的部分。以前商场部对接的主要是一些概括性的广告署理公司，电商代运营方出售部对接的是TP或许一些出售功用的公司。本年从我们自己的业务形态来说，现已将营销的部分和店肆运营的部分进行打通，形成了整个全新的链路。跟着整个互联网手机端的改动，导致全部战略的反应要够快，并且要可以很及时，要求有很强壮的动脑部分在前端承受品牌的商场战略，快速落地到全部的店肆以及终端上，一同进行相应地传播和实行。
未来我们将会把品牌和出售交融进一个战略里，建立一个更有系统性的实行处理体系，在一个新式署理公司里面是一个战略和一套实行的体系，未来我们以为将不会再分为Marketing团队和出售团队，全部的东西都是在一个团队里完结的。这是以前我们非常深刻的体会以及对趋势改动的判断。
和用户充分做沟通
结合顾客途径重新定义站内运营
以前我们一谈到电商代运营，都在说我的货品怎样，我的促销机制怎样，我和小二的联系怎样样等，今日大多数人都能做好，仅仅60分和90分的差异。当更多公司开端出资引入天猫的时分，我们和资源对立的时分会显得比较细微，更重要的是我们要可以充分肢解天猫的每一个小进口的特点，把它和顾客的特性相关起来。已然流量这么宝贵，就要充分地把握住每一个UV来历的特性，做充分沟通，才干形成比较好的出售转化。