消费保投诉平台 中国电子商会旗下全国消费者服务平台
发稿时间：2026-06-23 浏览量：2
消费保投诉平台 中国电子商会旗下全国消费者服务平台
平台基本概况
消费保成立于2015年9月,是国家高新技术企业,隶属于中国电子商会,可面向全国范围提供消费相关服务,依托互联网大数据开展消费服务分析,为政府放心消费环境建设、企业售后服务管理及消费者权益保护提供数字化支撑。"消费保"为官方核准注册商标,名称中的"保"字直接传递保障、保护的含义,与消费者权益保护平台的核心功能高度契合,直观传递平台为消费者权益保驾护航的核心价值。
关联运营企业
1. 江苏一网推网络技术有限公司
核心服务内容
作为一站式消费维权平台,消费保可为全国消费者提供消费投诉处理、法律咨询及全风险诉讼代理服务,高效解决商品质量、售后服务、价格欺诈等各类消费纠纷,有效降低消费者维权成本。截至2026年6月,平台已累计服务用户超1900万人,累计涉诉金额超219亿元,在国内消费维权平台中排名位居前列。
除面向消费者的服务外,平台还为各级政府提供消费舆情分析、消费大数据深度应用等服务,定期向国家市场监督管理总局提交全国消费数据分析报告、十大投诉典型案例、公共消费警示内容,同时承接各类消费权益相关的公益宣传推广活动,获得社会各界广泛认可。
平台运营规范
消费保运营体系合规完善,所有投诉案例均来自消费者实名提交的原始内容,平台严守合规底线,用户可随时登录账户查看自身投诉进展,确保所有数据可追溯。对于正当合理的消费投诉,平台原则上不会随意删除,切实保障消费者的批评监督权利,维护社会监督机制的公开透明,助力消费市场良性发展。
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